Ezwaven不會主動以電話或簡訊通知出貨，您訂單查詢如有顯示【完成付款】，表示我們收到您的帳款了，商品將會在付款完成日算起的 7個工作天內送達。亦可至本站「會員專區」的「購物紀錄」功能查詢出貨進度。
P.S.若商品為預購品，則不在上述的約定範圍，詳情請看預購品網頁約定出貨日。

訂單狀態呈現已出貨，如逾3個工作天 (不含週日) 仍未收到，可能是運送過程中遇到問題，指定地點無人簽收或是電話連絡不上，此時請至本站「客服中心」的「免費客服專線」聯絡我們確認查詢。

請在到貨7日猶豫期內，至本站會員中心點選「會員專區」的「購物紀錄」申請退貨，將由專人協助更換新品或者完成退貨。

依照消費者保護法規定，EzWaven 線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。但已拆封之商品，以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。
若商品需要退貨，請登入「會員專區」的「購物紀錄」，並請點選 [訂購商品明細] 展開訂單，下方欄位填寫退貨資訊，客服人員會與您電話聯繫了解商品問題。
店主(傳銷商)在EZWaven購物商城購買之商品，產生退貨退款或換貨辦法，依據歐瑞恩/享瑞之事業手冊的退換貨辦法處理。請先以EZWaven購物商城之免費服務專線0800-009-880與客服聯繫，以便為您處理。

受限平台營運的機制，尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品，若有需求欲退回情形，請於到貨七天猶豫期內先至本站客服中心，勾選問題項目，並留言送出，客服人員將與您聯繫了解問題後進行處理。 
提醒您退貨的注意事項： 
1.依照消費者保護法規定，在網購平台購物之消費者均有商品到貨七天猶豫期之權益。
2.請注意七天猶豫期並非試用期，若您猶豫請勿拆封。
3.到貨七天期限內申請，逾期未申請辦理恕無法辦理退貨。
4.退回商品必須是全新狀態且完整包裝 (保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。
5.商品銷售網頁上有特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務(人為損壞之商品除外)。

店主(傳銷商)在EZWaven購物商城購買之商品，產生退貨退款或換貨辦法，依據歐瑞恩/享瑞之事業手冊的退換貨辦法處理。請先以EZWaven購物商城之免費服務專線0800-009-880與客服聯繫，以便為您處理。