我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量或內容嗎?
未完成付款者,請重新訂購即可。但已付款者,因受限銀行系統及作業規定,請恕無法再行追加,此時請至專館另行添購。
網路下可以查購物的歷史訂單嗎?
可以,請前往「會員專區-購物紀綠」,可查詢近六個月的網路訂單紀綠。
訂單中的商品會同時收到嗎?
因網站銷售商品由多家供應商所提供,若不同供應商之商品,會分開寄送不同時間到貨。
我下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?
您完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以電子郵件的方式通知您該筆訂單已經成立。
訂購需要註冊嗎?
需要。註冊步驟非常簡單,您可以在註冊/登入選單,點選我要註冊,依據步驟程序寫個人基本資料,本平台會以簡訊發送認證碼,填入認證碼之後即註冊成功,您可隨時登入自己帳號後開始購物,若您先挑選喜愛的商品,在結帳時系統會請您填寫資料也可以完成註冊購物。
下次消費時,以您註冊時所設定的帳密登入即可進行訂購。
我可以在哪裡了解目前訂單的處理狀況?
您可以隨時點選網站「會員專區-購物紀錄」功能查詢您個人訂單的處理狀況。
我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎?
請至「會員專區-購物紀錄」,確認所要取消的訂單後,網頁下方有留言區,您可取消訂單的訊息留言後送出,客服人員將會與您電話聯繫確認要取消訂單後,將立即為您取消該筆訂單。
收到商品後,我需要注意什麼事項,以確保我的購物權益呢?
在您收到訂購商品時,請您核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益,請於24小時內於網頁「客服中心」中反應,由客服人員為您服務,我們將為您作紀錄並進行處理。商品明細表為退換貨憑證之一,請您在10天審閱期內,妥善保管勿毀損丟棄。
今天訂購的商品何時會到貨嗎
本站與供貨商簽定約須1-3個工作天的訂單作業時間安排寄送,由於配合供貨商整裝的流程,約於您完成線上付款後7個工作天內送達(不含週六日及國定假日),訂單配送恕無法指定日期送達。有些是手作或線上預約訂製之商品,則依據供應商所提供送貨時間為主。
可以寄送海外或離島嗎?
目前尚無法提供離島及海外服務
商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
受限平台營運的機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回情形,請於到貨七天猶豫期內先至本站客服中心,勾選問題項目,並留言送出,客服人員將與您聯繫了解問題後進行處理。 
提醒您退貨的注意事項: 
1.依照消費者保護法規定,在本站購物中心消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
2.請注意七天猶豫期並非試用期,若您猶豫請勿拆封。
3.到貨七天期限內申請,逾期未申請辦理恕無法辦理退貨。
4.退回商品必須是全新狀態且完整包裝 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。
5.商品銷售網頁上有特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服
務(人為損壞之商品除外)。
可以更改E-mail信箱嗎?
本站是以訂購人的E-mail 信箱為會員帳號的主要元件,它具有相當的法律效力,且在本站所有訂購紀錄都會留為存查,若強制變更則資料全部消失,因此我們無法提供這方面變更。