退貨處理
提醒您!EZWaven絕不會主動以電話或簡訊通知顧客變更付款方式喔!
退貨注意事項:

1.七天猶豫期
依照消費者保護法規定,EZWaven購物商城消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,請到貨七天期限內申請,逾期未申請辦理將無法辦理退貨。請注意七天猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、原始包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,否則恕不接受退貨。 EZWaven購物商城部分為手作商品及接單訂製之商品,無法提供7天鑑賞期,並於商品頁面載明,請詳述商品內容,確認再行購物。

2.無法退貨之商品
礙於某些商品拆封使用後的不可逆性以及個人衛生考量。如果您所購買的商品是食品、清潔用品類或是個人用品(如衛生棉、保養品、內衣褲…)等一經拆封,即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

3.退貨流程
若您要辦理退貨,請先登入EzWaven會員專區-會員紀綠,選取欲退貨之訂單於下方客服紀錄留言申請,退貨之訂單付款方式為ATM/超商付款者,請填寫退款資料-銀行及分行名稱、戶名、帳號)。客服將於接獲您申請日起的1個工作天內(遇例假日順延至下一工作日)檢視您的退貨要求,以E-mail或是電話回覆通知您,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由特約廠商進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。

4. 退貨商品的包裝
退回商品時,退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝,原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果原寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
(1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
(2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
(5)若使用過需視供貨商規定,可能酌收整新費。
(6)網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

5.退款方式
5-1.信用卡付款
付款方式為信用卡者辦理退貨,需待退回物品回收確認後,款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨,原款項部分刷退處理, 實際退款入帳時間需依各家刷卡銀行帳務時間為準,可與刷卡銀行端確認刷退事宜。

5-2.ATM付款
付款方式為ATM者辦理退貨,需待退回物品回收確認後,於次月25日將退款款項匯入指定帳號。

5-3.超商付款
付款方式為超商付款者辦理退貨,需待退回物品回收確認後,於次月25日將退款款項匯入指定帳號。


6.發票
根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於EZWaven購物商城消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。
退貨發票銷貨折讓提醒
1.發票
【當月退貨】
整筆退貨:由於發票已託管於本公司,退貨時本公司會一併將發票作廢。
*如有申請紙本發票者,需將發票寄回本公司。
部份退貨:原發票作廢,重新開立,新開立之發票以mail方式通知。
2.銷貨折讓單
【跨月退貨】
不論整筆/部份退貨皆開立銷貨折讓單方式處理,原發票不需退回。
2-1個人二聯發票:為加速退款流程,將授權我司代為處理銷貨折讓單,本公司將開立之折讓單以mail方式通知。
2-2公司行號三聯發票:本公司開立及寄送銷貨折讓單給客戶,請於銷貨折讓單簽名/蓋章後寄回本公司。